返金について

The Kdomでお買い物いただきありがとうございます!

高い需要と5つ星の顧客満足度により、当社は製品の返品、返金、交換を一切行っていません。

In MOST ケース、 すべての販売は最終です

よくある質問:払い戻し、返品、交換を許可しないのはなぜですか?

払い戻しと返品を許可しない理由は、商品が非常に限られており、お客様に合わせてカスタマイズされているためです。 顧客がアイテムを返品することを決定した場合、それは印刷を解除できるものではないため、完全に無駄になります。 私たちが取り入れるXNUMXつの要因は、多くの場合、人々が衝動を介してオンラインで購入することです。 多くの場合、彼らは購入の数時間後にそれを後悔し、彼らがそれについて考えを変えたときに払い戻しのために売り手に連絡します。 これは非常に一般的な消費者の行動であることに気づいたため、かつて持っていた最初の払い戻しポリシーを削除することが最善の利益であると判断しました。

これを悪いことだと思わないでください。 チームとして、デューディリジェンスを行い、新しい商品で顧客としてお客様を満足させるためにできる限りのことを確実に行うようにします。

正しいアイテム、サイズ、色を注文していることを確認してください。 適用される可能性のある測定値を必ずお読みください。 何か問題があり、支援が必要な場合は、どうぞ 当社までご連絡ください。 すぐに、できるだけ早くご連絡いたします。

例外:

シューズ:

まれに、お客様が靴のフィットに不満を抱いている場合、お客様とのXNUMX回限りの無料交換を処理します。

サイズ変更の論争に対する払い戻しは行われず、交換のみが許可されます。

無料交換は、靴の注文ごとにXNUMX回のみ許可されます。 最初の無料交換以降の交換に関連する費用は、お客様が負担する必要があります。

無料の取引所を処理するには、次の情報を提供する必要があります。

  • 靴がフィットしなかった理由(つまり、小さすぎる、大きすぎる、狭すぎる)
  • 顧客が要求した新しいサイズ
  • 顧客名と注文番号

このポリシーに基づいて無料交換を受け取るために、元の靴を返却する必要はありません。

サイジングの問題のリスクを軽減するために、以下の製品仕様ページでサイジングチャートを提供しています。 キャンバスシューズ, スエードブーツ, スニーカー, スリップオン, トムズスタイル, ビーチサンダル.

注文した元のサイズと2サイズ以上異なるサイズ交換リクエストは、顧客入力エラーと見なされ、交換の対象にはなりません。

衣服:

誤印刷/破損/欠陥のあるアイテムに対するクレームは、製品を受け取ってから30日以内に提出する必要があります。 輸送中に紛失した荷物については、配達予定日から30日以内にすべての申し立てを提出する必要があります。 私たちの側でエラーとみなされたクレームは、私たちの費用でカバーされます。

製品または注文に関するその他の問題に気付いた場合は、support @ thekdom.comまでメールでお問い合わせください

戻りアドレスは、デフォルトで工場に設定されています。 返品を受け取ると、自動メール通知が送信されます。 請求されていない返品は30日後に慈善団体に寄付されます。 当社の工場が返品先住所として使用されていない場合、返品された荷物を受け取ることになります。

返品の理由:

間違ったアドレス - 宅配便業者が不十分とみなす住所を提供した場合、荷物は施設に返送されます。 更新された住所を確認した後、再発送費用を支払う必要があります。

未請求- 請求されていない荷物は当社の施設に返送され、再発送の費用はお客様が負担します。

お客様から返品- 製品を返品する前にご連絡ください。 購入者の後悔については注文の払い戻しは行いません。

返金

あなたのアイテムを受け取ったら、私たちはそれを検査し、あなたの返品を受け取ったことを通知します

項目。 アイテムを検査した後、すぐに払い戻しのステータスを通知します。

返品が承認されると、クレジットカード(または元の支払い方法)の払い戻しが開始されます。

クレジットカード発行会社のポリシーに応じて、一定の日数以内にクレジットを受け取ります。

返金の遅れまたは不足(該当する場合)

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

クレジットカード会社に問い合わせると、払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかることがあります。

銀行にお問い合わせください。 多くの場合、払い戻しが掲載されるまでにある程度の処理時間があります。

上記のすべてを実行しても、まだ払い戻しを受けていない場合は、 当社までご連絡ください。

配送

あなたは、あなたのアイテムを返すためにあなた自身の送料の支払いに対して責任があります。 送料は返金されません。

払い戻しを受ける場合、返品の送料は払い戻しから差し引かれます。

商品の返品方法についてご質問がある場合は、 当社までご連絡ください。

、,しないでください 当社までご連絡ください。 問題がある場合、または何らかの支援が必要な場合。