よくある質問

KDOMパートナーは、最高の価格とユニークなグローバルショッピング体験を提供するために、グローバルな商人とジュエリー職人と提携しています。

私たちの目標は、どこに住んでいるかに関係なく、最高の配送オプションを提供することです。 毎日、世界中の何百もの顧客に提供し、常に最高レベルの応答性をお客様に提供しています。

現在、私たちは提供しています 世界どこでも無料発送 on 最も 当店のアイテム。

Q:商品の発送元はどこですか?

靴、バッグなどの製品はすべてアジアから出荷されています。 当社の製品はアジアから来ていますが、品質は抜群であり、出荷時間は競争力があり、価格は他の追随を許しません。

印刷されたアパレル(Tシャツ、セーター、パーカー、電話ケースなど)などの他のすべての製品は、 アメリカ合衆国.

私たちのカスタム印刷アイテムは付属しています DHL EXPRESS!

Q:注文の配達予定時間はどのくらいですか?

主な製品(Tシャツ、スウェット、パーカー、ジャケット、帽子、口マスク、バックパック、ネックレス、ブレスレット、リング、電話ケース)

生産時間:2-4日

米国、英国、カリフォルニア、オーストラリア配達時間の見積もり:12-25日 (EMS 宛先追跡あり)

注文処理から60日以内に到着しなかった米国、英国、カリフォルニア、オーストラリアの主な製品注文は、払い戻しまたは無料の再配送の対象となります。

国際配送時間の見積もり:2〜4週間(最終目的地の追跡は含まれません)

注文処理から60日以内に到着していない国際注文は、払い戻しまたは無料の再配送の対象となります。

枕カバー

生産時間:2-4日

配達予定日:10-14日 (DHL 宛先追跡あり)

注文処理から45日以内に到着しなかった枕注文は、払い戻しまたは無料の再配送の対象となります。

布製トートバッグ

生産時間:2-4日

配達時間の見積もり:10-14日 (DHL 宛先追跡あり)

注文処理から45日以内に到着しなかった布製トートバッグの注文は、払い戻しまたは無料の再配送の対象となります。

クルーソックス

生産時間:2-4日

米国、英国、カリフォルニア、オーストラリア配達時間の見積もり:10-25日 (EMS 宛先追跡あり)

注文処理から45日以内に到着しなかった米国、英国、カリフォルニア、オーストラリアの乗組員の靴下注文は、払い戻しまたは無料の再配送の対象となります。

国際配送時間の見積もり:2-4週間 (最終目的地の追跡は含まれません)

注文処理から60日以内に到着しなかった国際クルーソックスの注文は、払い戻しまたは無料の再発送の対象となります。

レザートートバッグとハンドバッグ

生産時間:4-6日

配達時間の見積もり:10-14日 (DHL 宛先追跡あり)

注文処理から45日以内に到着しなかったバッグの注文は、払い戻しまたは無料の再配送の対象となります。

キャンバスサドルバッグ

生産時間:5-7日

配達時間の見積もり:10-14日 (DHL 宛先追跡あり)

注文処理から45日以内に到着しなかったバッグの注文は、払い戻しまたは無料の再配送の対象となります。

キャンバスシューズ

生産時間:5-7日

配達時間の見積もり:10-14日 (DHL 宛先追跡あり)

注文処理から45日以内に到着しなかった靴の注文は、払い戻しまたは無料の再配送の対象となります。

Q:注文に関する追跡情報はいつ届きますか?

追跡番号は、以下の指定された期間内に利用可能になり、注文時に提供された電子メールを介して自動的に顧客に送信されます。

枕カバー:注文処理の5〜7日後。

布製トートバッグ:注文処理後5〜7日。

クルーソックス:注文処理から5〜7日後。

レザートートバッグ:注文処理後7-10日。

ショルダーハンドバッグ:注文処理後7-10日。

キャンバスサドルバッグ:注文処理から7-10日後。

キャンバスシューズ:注文処理後7-10日。

その他:注文処理後5〜7日。

Q:追跡番号が追跡番号に表示されないのはなぜですか?

米国の注文の場合、追跡データを表示するために注文が処理されてから追跡番号に最大7日間かかる場合があります。 正しい追跡番号を使用しており、追跡できることを確認してください thekdom.com/pages/track-your-order

国際注文の場合、追跡データを表示するために注文が処理されてから追跡番号に最大10日かかる場合があります。 正しい追跡番号を使用しており、追跡できることを確認してください thekdom.com/pages/track-your-order。 国際注文は発送後に払い戻しできず、配送先の配送データは表示されませんのでご注意ください。

Q:注文を変更/キャンセルしたいのですが、どうすればよいですか?

すべての販売は最終的なポリシーに取り組んでいます。 これは、当社の側でエラーでない限り、注文のキャンセル、返品、払い戻しを受けることができないことを意味します。

払い戻しポリシーの詳細をご覧ください ぜひこちらから皆様もその幸せなお客様の輪に加わりましょう。.

Q:靴のサイズとフィット感に満足していません。 私は何をすべきか?

まれに、お客様が靴のフィットに不満を抱いている場合、お客様とのXNUMX回限りの無料交換を処理します。

サイズ変更の論争に対する払い戻しは行われず、交換のみが許可されます。

無料交換は、靴の注文ごとにXNUMX回のみ許可されます。 最初の無料交換以降の交換に関連する費用は、お客様が負担する必要があります。

無料の取引所を処理するには、次の情報を提供する必要があります。

  • 靴がフィットしなかった理由(つまり、小さすぎる、大きすぎる、狭すぎる)
  • 顧客が要求した新しいサイズ
  • 顧客名と注文番号

このポリシーに基づいて無料交換を受け取るために、元の靴を返却する必要はありません。

サイジングの問題のリスクを軽減するために、以下の製品仕様ページでサイジングチャートを提供しています。 キャンバスシューズ, スエードブーツ.

注文した元のサイズと2サイズ以上異なるサイズ交換リクエストは、顧客入力エラーと見なされ、交換の対象にはなりません。

Q:住所が見つからないと表示されます

A:米国郵便局を使用して出荷します。 あなたが私書箱を持っていて、あなたの物理的な住所で郵便を受け取らないならば、あなたは私書箱を使うべきです。 検証は、特定の略語でも扱いにくい場合があります。 USPS.comの「郵便番号の検索」は、特定の略語やUSPSが住所を確認する方法を見つけるのに役立ちます。

Q:シャツのサイズ表を理解していません。

A:快適で着心地の良いシャツを袖の底で平らに並べると、チャート上で非常に近いものが見つかるはずです。 覚えておいて、チャートの測定値は、シャツを着ている人ではなく、シャツについてのものです。

Q:シャツを返品または交換するにはどうすればよいですか?

A:support@thekdom.comにメールを送って、問題が何であるかをお知らせください! 問題を修正するためにあなたと協力します。 オーダーメイドのカスタムプリントシャツです。 一度印刷すると、印刷を解除したり、在庫に戻すことはできません。 だから、私たちはあなたがあなたの購入に満足していることを確実にするために何かを解決しようとします!

払い戻しが正当であると判断された場合、シャツの元の価格の払い戻しをできるだけ早く処理します。 払い戻しは通常、発行後1〜3営業日かかります。 交換をご希望の場合は、返送の支払い情報を必ずご記入ください。

Q:シャツのデザインの周りにかすかな輪郭があります。

A:一部のシャツは、印刷前に前処理されています。 心配しないでください。シャツを初めて洗うと消えます。

Q:あなたは私の注文を間違えました。

A:大変申し訳ありません。 頻繁に起こることはありませんが、完璧な人はいません。 support@thekdom.comに電子メールを送信してください。適切な対応をするために協力します。 多くの場合、これには、a)お客様の申し立てを確認し、b)修正するために電話することができるように、当社が行ったエラーの写真を送信することを単に要求するだけです。

Q:2つ以上のアイテムを注文しましたが、XNUMXつしか受け取りませんでした...注文はどこですか?

私たちは、家に在庫がない製品の大規模な品揃えを持っています。 そのため、一度に複数のアイテムを注文すると、それらが別々に出荷されるため、より早く届きます。 あるアイテムを次のアイテムよりも先に受け取ることがありますので、すべてのアイテムを一度に受け取らなくてもpanicてないでください。


Q:このWebサイトが安全であることをどのように確認しますか?

  • 私たちは、有名なEコマースプラットフォームであるShopifyによって保護されています。 また、安全で安全なチェックアウトを保証します。 支払いは、下の画像に示す主要なカード会社を通じてShopifyで処理されます。 あなたやあなたのカードに関する情報にはアクセスできません。